Teknik Berbicara Yang Efektif Dalam Berkomunikasi Melalui Telepon. Kompetensi yang akan dicapai dalam modul ini adalah mengaplikasikan ketampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk berkomunikasi melalui telepon untuk memberikan layanan fasilitas komunikasi kepada pelanggan baik pelanggan internal maupun pelanggan external sehingga kesan dan citra hotel salah satunya tercermin dari caranya petugas dalam. Selain itu anda juga harus memperhatiakan bagiaman dengan tata cara berbicara dan adat yang berlaku di lingkungan sehingga saat anda berbicara maka anda bisa melakukannya dengan baik dan lancar.
Haii teman teman selamat datang saya akan menjelaskan tentang etika kita dalam berkomunikasi menggunakan telepon nah. Saat bertelepon atau bertatap muka hal ini menyampaikan lebih dari sekadar kata yang keluar dari mulut anda. Ingatlah bahwa pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting.
Gak asing kan dengar kata berkomunikasi lewat telepon jika anda seorang sekertaris pasti anda sudah sering menerima informasi melalui telepon bukan dalam kehidupan sehari hari kita pun sering sekali melakukan komunikasi lewat telepon.
Buat pembicaraan yang ringkas namun efektif berbicara secara efektif pada prinsipnya adalah berbicara seperlunya dengan bahasa yang dimengerti. Kunci berbicara di telepon secara profesional adalah dengan tersenyum dalam hati. Komunikasi dalam suatu organisasi baik yang bersifat intern maupun ekstern dapat dilakukan dengan berbagai macam cara. Cara membangun komunikasi yang baik yakni dengan membentuk keselarasan.
